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Rücknahmegarantie

- Wir akzeptieren Mallang Produkte mit den originalen Tags. 
- Ihre Rückerstattung wird der gleichen Zahlungsmethode gutgeschrieben, mit der Sie den Kauf getätigt haben.
 
30 Tage Garantie
Sie können Ihre Produkte innerhalb von 30 Kalendertagen zurückgeben (ab dem Tag, an dem Sie die Produkte erhalten). Im Fall von Sonderanfertigungen sind wir nicht gesetzlich zur Rückerstattung verpflichtet. Wir bieten aber auch die '30 Tage Garantie' für Sie an!
 
In "wie neu" Zustand
Es ist nur wichtig, dass das Produkt ungetragen ist und keine Gebrauchsspuren aufweist. Die Produkte sollten im "Neuzustand" mit dem Original-Etikett zusammen mit dem Original-Paket zurückgeschickt werden.
 
Internationale Bestellungen,
außerhalb von Europa, sind verantwortlich für Übersee Versandkosten, und für alle anfallenden Versandkosten, Mehrwertsteuer und Einfuhrzuschläge für alle Umtausch und Erstattungen. (Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Produkte zurücksenden, dann können wir Sie unterstützen!)
 
Schritt für Schritt zur Rückkehr
 
1. Überprüfe die Rückgaberichtlinie
 
2. Überprüfe die Produkte
Wenn es ungetragen ist und keine Gebrauchsspuren aufweist und mit dem originalen Etikett, zusammen mit dem ursprünglichen, unveränderten Paket.
 
3. Kontaktiere uns.
Bitte senden Sie eine E-Mail an hello@mallang.com bezüglich deiner Rückerstattung unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
 
4. Verschließe die Verpackung sicher
Versand nach: Mallang / Chaewon Kim / Eisfeld 5 / 99423 Weimar / Deutschland
 
5. Sende mit der Deutschen Post oder DHL
- Sie sind verantwortlich für die Kosten der Rücksendung.
- Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendungen über eine versicherte Versandart zu versenden.
- Bewahren Sie bitte Ihren Rücksendeschein vorzugsweise so lange auf, bis Sie die Bestätigungs-E-Mail von uns erhalten.
 
6. Rückerstattung
Sobald Ihr Paket angekommen ist, kann die Bearbeitung und Rückerstattung bis zu 14 Tage dauern. Ihre Rückerstattung wird der gleichen Zahlungsmethode gutgeschrieben, mit der Sie den Kauf getätigt haben. Wenn der Kaufbetrag nach 14 Tagen nicht erstattet wurde, bitte kontaktieren Sie uns.
 
- Die Gebühr für die Lieferung wird nicht zurückerstattet.
- Internationale Bestellungen, d. h, außerhalb Europas, sind verantwortlich für die Versandkosten im Ausland und für alle anfallenden Zustellgebühren, Mehrwertsteuer und Importzuschläge für alle Umtausch- und Rückerstattungsgebühren. (Bitte kontaktiere uns, bevor Sie Produkte zurücksenden, wir unterstützen Sie!)
Ist Ihr Artikel kaputt oder beschädigt?
 
Es tut uns leid. Um Ihre Beschwerde zu überprüfen, bitten wir Sie, den Artikel nicht zurückzusenden, sondern uns zuerst zu kontaktieren.
 
Wir können Ihre Anfrage so schnell und einfach wie möglich bearbeiten, wenn Sie folgende Informationen für uns haben:
 
Bestellnummer
Eine kurze Beschreibung des Defekts und wie es dazu kam.
Nach der Rückkehr
 
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde, wird der Kaufbetrag automatisch innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet. Wir bitten um Ihre Geduld.
 
Ihre Rückerstattung wird der gleichen Zahlungsmethode gutgeschrieben, mit der Sie den Kauf getätigt haben.
 
Bei der Absage
Wenn Sie Ihre Bestellung storniert haben oder ein Artikel in Ausnahmefällen nicht verfügbar ist, erstatten wir Ihnen den bezahlten Betrag sofort zurück.
 
Die Rückerstattung erfolgt nach der Zahlungsmethode
- Vorauszahlung: Sie erhalten das Guthaben auf dem Bankkonto, von dem Sie überwiesen haben. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis das Guthaben auf Ihrem Konto sichtbar ist.
- Rechnung: Bei der Rücksendung wird der Rechnungsbetrag auf den zurückgegebenen Artikel reduziert - Sie zahlen nur für den Artikel, den Sie behalten haben. Wenn Sie die Rechnung bereits bezahlt und zurückgeschickt haben, erstatten wir den Betrag auf das Bankkonto, von dem Sie überwiesen haben. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis das Guthaben auf Ihrem Konto sichtbar ist.
- Kreditkarte: Das Guthaben wird auf das von uns berechnete Kreditkartenkonto zurücküberwiesen. Sie können die Rückbuchung auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung sehen. Es kann vorkommen, dass das Datum der Rückbuchung mit dem Datum der Zahlung übereinstimmt.
- Kreditkarte (sofortige Rückerstattung): Wenn die Option "Sofortige Rückerstattung" abhängig von der Art der Bestellung und dem Zeitpunkt der Rückgabe verfügbar ist, erhältst das Guthaben auf Ihrem Kreditkartenkonto, bevor die Rücksendung abgeschlossen ist.
Bitte registrieren Sie Ihre Rücksendung im Voraus über Ihr Kundenkonto und senden die registrierten Artikel innerhalb von 14 Tagen zurück. Andernfalls wird der erstattete Betrag von Ihrer Kreditkarte abgebucht.
- PayPal: Das Guthaben wird an das von Ihnen verwendete PayPal-Konto gesendet. Ob der Betrag in Ihrem PayPal-Konto hinterlegt ist oder auf Ihr Bankkonto zurückgebucht wird, können Sie sogar mit PayPal einstellen.
Geschenkgutschein: Die Rückerstattung wird Ihrem Kundenkonto bei Mallang gutgeschrieben. Eine Barauszahlung des Kredits ist leider nicht möglich. Wenn Sie den Geschenkgutschein mit einer anderen Zahlungsmethode kombiniert haben, berechnen wir den Gutscheinwert mit dem Artikel, den Sie behalten. Wir erstatten den zusätzlich bezahlten Betrag entsprechend Ihrer gewählten anderen Zahlungsart.
- Nachnahme: Wenn Sie bar bezahlt haben, beachten Sie bitte, dass wir Ihnen die Nachnahmegebühr nicht erstatten können.
- Versand: Die Gebühr für die Lieferung wird nicht zurückerstattet.

Wenn Sie mehrere Bestellungen von Mallang haben, können Sie diese in einem Paket an uns zurücksenden.

Passt ein Gegenstand nicht perfekt oder möchten Sie ihn in einer anderen Farbe?
 
1. Senden Sie bitte einfach Ihre erste Bestellung zurück.
 
2. Wir erstatten den Kaufbetrag automatisch, nachdem wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben.
 
3. Im Online-Shop können Sie sehen, ob der gewünschte Artikel noch verfügbar ist. Sie können es erneut bestellen.
Sie können Ihre Bestellung in "Mein Konto> Bestellung" stornieren.
Bitte beachten Sie, dass es nicht storniert werden kann, nachdem der Versand abgeschlossen wurde.
In diesem Fall senden Sie bitte die Produkte gemäß der Rückgaberecht zurück, nachdem Sie die Produkte erhalten haben.
 
Detaillierte Informationen zu den Stornierungs- und Rückgabebedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter "Widerrufsbelehrung für Mallang Artikel".

Findest du keine richtige Antwort? Kontaktiere uns!

Wir können deine Anfrage so schnell und einfach wie möglich bearbeiten, wenn Sie die Informationen für uns haben.