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Auftragsabwicklung

Wir verwenden Deutsche Post & DHL und Hermes (DE) mit einer Lieferzeit von 3 bis 14 Werktagen.

* Vor Feiertagen wie Weihnachten kann es aufgrund des Zolls und des Verkehrs länger dauern.

- DE: 3 - 5 Werktage

- EU: 5 - 10 Werktage

- International: 10 bis 14 Werktage

Bitte beachten Sie, dass wir nicht an eine APO / FPO / DPO-Adresse versenden können.

Abgaben und Gebühren

Bei Bestellungen für Lieferungen innerhalb der EU ist die deutsche Mehrwertsteuer im Gesamtpreis enthalten. Daher enthalten alle unsere Produkte, die außerhalb der EU versandt werden, keine Mehrwertsteuer. In diesem Fall möchten wir Sie darauf hinweisen, dass die Verbraucher für alle lokalen Zölle, Steuern und Gebühren in Bestellungen verantwortlich sind.

Bei Bestellungen außerhalb der EU können bei der Einreise in Ihr Land Zollgebühren erhoben werden. Wenn dies für Sie von Belang ist, empfehlen wir Ihnen, dies bei der Zollbehörde Ihres Landes zu erfragen, bevor Sie bei uns bestellen.  

Da dies von Land zu Land unterschiedlich sein kann, können wir uns nicht über den Fall oder die Höhe der konkreten Zollsteuer informieren und wir können auch nicht für Versandverzögerungen oder Zollzahlungen verantwortlich sein, die Ihnen bei der Eingabe Ihrer Bestellung und Ihrer Sendung rechtmäßig auferlegt werden von uns in Ihr Wohnsitzland. Wenn die Bestellung abgelehnt wird, sind Sie für die Versandkosten sowie zusätzliche Zölle, Gebühren oder Steuern im Versand verantwortlich. Wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, den Inhalt des Pakets offenzulegen, und können diesen Wert nicht ändern. Danke für Ihr Verständnis.  

Versandgarantie

Wir arbeiten ausschließlich mit Deutsche Post & DHL zusammen, einer etablierten Reederei, der wir vertrauen. Wir können deren Leistung jedoch nicht garantieren. Versandfehler sind selten, aber dann kontaktieren Sie uns bitte, wir können Ihnen so gut wie möglich helfen.

Warum ist meine Bestellung in mehrere Pakete aufgeteilt?

Wir möchten, dass Ihre Lieblingsartikel so schnell wie möglich ankommen. Ihre Bestellung wird in Ausnahmefällen in mehreren Teillieferungen versandt.

Keine Sorge! Dies geschieht in den seltensten Fällen und wird von unserem Bestellsystem anhand verschiedener Faktoren bestimmt.

Sollte der Fall eintreten, werden wir Sie natürlich darüber informieren. Sobald die Pakete unser Lager verlassen, erhalten Sie eine E-Mail mit der jeweiligen Sendungsnummer für jedes Paket.